Comment réagir en cas de cyberattaque ?

Guide complet pour les entreprises – avec les conseils des agences Tron Assurances

Dans un monde de plus en plus connecté, les cyberattaques sont devenues une menace quotidienne pour les entreprises, quelle que soit leur taille. Ransomware, phishing, vol de données, blocage des systèmes… Les méthodes sont multiples, les conséquences parfois dramatiques : pertes financières, arrêt d’activité, atteinte à la réputation, voire mise en cause juridique.

Alors, comment réagir efficacement lorsqu’une cyberattaque survient ? Voici les étapes essentielles à suivre pour limiter les dégâts et reprendre le contrôle.

1. Identifier l’attaque et isoler le périmètre infecté

Dès les premiers signes suspects (ralentissements anormaux, données inaccessibles, messages de rançon, etc.), il faut réagir vite.Coupez l’accès au réseau pour tous les équipements potentiellement infectés : ordinateurs, serveurs, imprimantes connectées, etc.Cela permet de contenir l’attaque avant qu’elle ne se propage.

2. Prévenir les bons interlocuteurs

Alertez immédiatement :

• Votre prestataire informatique ou votre équipe IT interne

• Vos responsables légaux ou dirigeants

• Et surtout, votre assureur, si vous disposez d’un contrat de cyber-assurance.

  
  

Les agences Tron Assurances mettent à disposition de leurs assurés un service d’assistance dédié, capable de vous orienter dès les premières minutes, que ce soit pour déclencher les garanties, vous connecter à un expert en cybersécurité ou vous conseiller juridiquement.

3. Faire une première évaluation des dommages

Il est crucial d’identifier :

• Quelle est la nature de l’attaque (ransomware, hameçonnage, vol de données, DDoS, etc.)

• Quelles sont les données compromises (clients, salariés, fournisseurs ?)

• Quels services sont paralysés (facturation, accès clients, etc.)

  
  

Une évaluation rapide mais rigoureuse est indispensable pour décider de la suite : restaurer, communiquer, déposer plainte, etc.

4. Porter plainte et faire les déclarations nécessaires

Une cyberattaque est un délit. Vous devez porter plainte auprès des autorités compétentes, comme la police ou la gendarmerie (unités cyber), et conserver toutes les preuves (captures d’écran, emails suspects, messages de rançon…).

Si des données personnelles sont concernées, la CNIL doit être saisie dans un délai de 72 heures. En parallèle, vous devez informer les personnes concernées (clients, partenaires, collaborateurs).

Votre assureur, lui, doit être prévenu dans les meilleurs délais.

5. Rétablir vos systèmes en toute sécurité

L’objectif est de reprendre votre activité, mais sans risquer une nouvelle infection. Cela passe par :

• L’analyse complète des systèmes pour éliminer toute trace de l’attaque

• La restauration des données depuis des sauvegardes fiables

• La mise à jour des logiciels et systèmes de sécurité

  
  

6. Préparer l’avenir : prévenir plutôt que guérir

Une attaque est toujours un choc. Mais elle peut être l’occasion de renforcer la sécurité globale de l’entreprise. Audit de vulnérabilité, sensibilisation des équipes, gestion des mots de passe, sauvegardes hors ligne, plan de continuité d’activité…

Surtout, ne restez pas seul : un contrat de cyber-assurance bien structuré vous permet :

• D’anticiper les risques

• De couvrir les frais de gestion de crise (experts, juristes, communication, etc.)

• D’être indemnisé pour les pertes d’exploitation

  
  

Les agences Tron Assurances accompagnent de nombreuses entreprises dans la mise en place de protections cyber sur mesure, adaptées à leur activité, leur taille et leur budget.

Parce que les pirates n’attendent pas, nous non plus.

Conclusion : soyez prêt, soyez couvert

La question n’est plus « si » mais « quand » une cyberattaque pourrait frapper votre entreprise. La meilleure défense, c’est l’anticipation. Et en cas de sinistre, il est crucial d’avoir un partenaire réactif, expert et engagé à vos côtés.

Pour sécuriser votre entreprise face aux cyber risques, contactez l'une de nos agences dès maintenant.